Preguntas Frecuentes - Disputas

Tienes 24 horas desde la finalización del servicio para iniciar una disputa directamente desde el evento en tu agenda. El sistema de disputas es automático: debes subir fotos del estado del servicio y especificar el motivo de tu disconformidad. Nuestro equipo revisará tanto tus fotos como las del profesional para evaluar el caso y decidir si procede el reembolso en 7-14 días hábiles.

Si el profesional no se presenta en la fecha y lugar indicados, el sistema procesa automáticamente un reembolso completo menos las comisiones de Stripe y uso de la plataforma cuando el profesional no marca el servicio como completado. El reembolso puede demorar entre 7-14 días hábiles hasta hacerse efectivo.

Sí, puedes cancelar un servicio con al menos 24 horas de antelación. Recibirás un reembolso completo excepto las comisiones de Stripe y de uso de la plataforma, que no son reembolsables. El reembolso se procesa en 7-14 días hábiles.

Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden no ser elegibles para reembolso completo. Consulta nuestra Política de Cancelación para más detalles.

Si el profesional cancela, el sistema procesa automáticamente un reembolso completo, incluyendo todas las comisiones. El reembolso se efectúa en 7-14 días hábiles. Puedes buscar un nuevo profesional directamente a través de la aplicación.

Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado para la reserva. El tiempo de procesamiento es de 7-14 días hábiles hasta reflejarse en tu cuenta.

Recomendamos intentar resolver problemas menores directamente con el profesional a través del sistema de mensajería. Para problemas más serios, utiliza nuestro sistema de disputas.

FlisFlus puede actuar como mediador en disputas entre clientes y profesionales cuando ambas partes lo soliciten y consideremos que es apropiado.